Social Media Monitoring

Social Media hat die Online-Kommunikation fundamental verändert. Aus einer noch überschaubaren Medienlandschaft ist ein vielfältiges und buntes Netzwerk aus Quellen und Diensten geworden, die untereinander eng verknüpft sind. Das eröffnet völlig neue Möglichkeiten und Chancen für Unternehmen, mit ihren Kunden, Geschäftspartnern und der Öffentlichkeit zu kommunizieren.

Es war auch noch nie so einfach, direktes Feedback zu Produkten, Marken, dem Unternehmen selbst und seinen Mitarbeitern zu erhalten, zumal sich einzelne Themen im Social Media Bereich extrem schnell entwickeln und verbreiten können. Allerdings muss man auch damit leben, dass Meinungen nicht immer so positiv ausfallen, wie man sich das wünscht.

Umso wichtiger ist es, das Ohr am Puls des Webs zu haben. Altares hat seit längerem die Bedeutung der sozialen Netze erkannt und bietet umfangreiche und ausgereifte Monitoring-Services für Facebook, Twitter, Blogs, Foren und diverse andere Web 2.0-Dienste an. Dabei steht die Qualität der Auswertungen auch hier im Vordergrund – gerade für die große Treffermenge innerhalb der Social Media Seiten gilt es, das Beachtenswerte herauszufiltern. Genau dafür steht altares Mediamonitoring als erfahrenes und gleichzeitig innovatives Unternehmen.

Unsere Leistungen im Detail

Monitoring & Alerts

Wir beobachten das Social Web und separieren für Sie die relevanten Treffer – egal ob zu Unternehmenskommunikation, zu Produkten oder zu Marketingkampagnen. Auf Wunsch überwachen wir rund um die Uhr Themen und Stichwörter und benachrichtigen Sie sofort, damit Sie zeitnah reagieren können.

Management Reports

Wir erstellen für Sie aussagekräftige Reports auf Grundlage eines umfassenden Monitorings zu vordenierten Themenkomplexen (z. B. zu Unternehmens- und Produktnennungen oder relevanten Themen aus Wirtschaft, Politik und Gesellschaft). Die Management Reports können das laufende Monitoring ergänzen oder Themen bis zu einem Jahr in der Rückschau aufbereiten.

Social Media Intervention

Für den Fall aufkommender Problemthemen bieten wir ein in persönlicher Absprache mit Ihnen durchgeführtes, individuelles und aktives Issue-Management im Bereich der sozialen Medien an. Unser Service beinhaltet eine enge Abstimmung von Kernaussage und Wording, eine den Issues entsprechende, transparente Beteiligung an laufenden Diskussionen im Web 2.0 und natürlich ein kontinuierliches Reporting über weiteren Verlauf der Diskussion.

Monitoring-Pakete für Events, Kampagnen & mehr

Für die wichtigsten Monitoring-Anlässe haben wir bereits perfekt zugeschnittene Monitoring-Pakete zusammengestellt. Wenn Sie die Außenwirkung von Events wie Messen, Hauptversammlungen oder Pressekonferenzen prüfen wollen oder die Wirksamkeit Ihrer neuen Marketingkampagne mit Hilfe des Feedbacks aus dem Web optimieren möchten, dann bietet Ihnen die abgestimmte Zusammenstellung aus Monitoring, Reports und Auswertungen die perfekte Unterstützung.

Tipp: Wie Sie generell Social Media gewinnbringend einsetzen können, erfahren Sie hier.